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【7.8专题】人保财险“发现保障背后的故事”保险公众开放日(二)

2018-07-06 18:40 来源:澳门赌场攻略 责任编辑:邵华

  1、人保财险宜昌市分公司开展“理赔夜市”活动
 

  7月5日晚8点钟左右,暮色早已降临,人保财险宜昌市分公司理赔中心职场灯火通明,仍有几名人保客户在柜台办理理赔手续。

  保险公司晚上不下班吗?带着这样的疑问,途经人保财险宜昌市分公司理赔中心职场的徐先生抱着试探的心理,走进了大门敞开的营业大厅。和许多上班族一样,胡先生因上班忙一直没有时间来理赔,此次体验,让他感受到了人保提供的“理赔夜市”服务。人保客户们纷纷表示:“一般上班族的上班时间与保险公司营业时间一样,人保公司的这个‘夜市’为许多上班族提供了便利,服务很贴心。”

  据悉,为进一步组织开展“发现保障背后的故事”保险公众开放日活动,提升理赔服务质量,人保财险宜昌市分公司为上班族量身定制了“线上线下理赔夜市服务”。活动期间,理赔工作时间延长至20:00,周末、节假日安排值班人员接待客户,为客户提供理赔资料受理、小额人伤调解、理赔和保险咨询、提供临时休息、手机充电等贴心服务,解决“上班族”白天工作繁忙,晚上才有时间办理保险理赔的实际需求。同时以海报宣传、口头推广等形式向公众宣传“守护美好,从一份保障开始”的行业理念,积极扩大宣传效应。

  2、人保财险宜昌市分公司开展“心服务”活动

  为持续开展“发现保障背后的故事”保险公众开放日活动,打造“用心、省心、放心、贴心、暖心”的高品质人保理赔服务,2018年6月19日以来,人保财险宜昌市分公司在沪渝高速宜昌开发区出口设置了以“守护美好,从一份保障开始”为主题的“心服务”站,为广大车主朋友提供车险理赔咨询及爱车智能体检服务,并送上免费的矿泉水、方便面等补给物品。
 

  本次“心服务”活动一是为广大车主提供爱车智能体检服务。使用科技理赔设备对客户车辆提供全面专业检测,为客户提供更好的“智能体检”服务体验;二是提供“行车路上有人保”服务。在早晚上下班高峰时段,在东山大道、夷陵大道、发展大道等车流量大的街道,安排流动“心服务”专员沿街巡查,主动发现事故,主动提供服务,实现客户“案未报、人先到”的省心服务,减少事故后客户的等待时间。三是对“车险理赔一站式服务”、“四海通行服务”以及“非车险VIP客户专享服务”三项服务内容进行了再升级,为客户提供更高品质、更可信赖的理赔服务。

  通过开展以“主动服务、超前服务、延伸服务”为内容的“心服务”活动,人保财险宜昌市分公司宣扬了“守护美好,从一份保障开始”的年度主题,提升了保险公众宣传日的关注度和参与度,彰显了人保财险宜昌市分公司的良好品牌形象。

  (人保财险宜昌市分公司 雷钰)

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